Política de Privacidade

Entenda como tratamos dados pessoais nos canais do Laboratório São Lourenço.

O tratamento de dados deve observar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a boa-fé, a necessidade e a transparência. Quando um serviço indicado por esta página tratar dados diretamente, ele também poderá ter regras próprias de privacidade.

1. Controlador e contato disponível

O domínio labsaolourenco.com.br está registrado no Registro.br em nome de LABORATÓRIO SÃO LOURENÇO LTDA, CNPJ 18.860.718/0001-13. Essa informação identifica a titularidade do domínio, mas não determina, por si só, a pessoa jurídica responsável por todo tratamento realizado em cada unidade ou serviço.

Conforme a unidade e o serviço, a pessoa jurídica responsável pelo tratamento pode variar. Contate a unidade de atendimento para obter a identificação do controlador aplicável ao serviço e exercer seus direitos. Informe que sua solicitação trata de proteção de dados:

Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados tratados.

2. Dados tratados

Dependendo do canal e do atendimento solicitado, podem ser tratados:

  • dados de identificação e contato fornecidos em mensagens, solicitações e agendamentos;
  • informações necessárias para localizar uma unidade, organizar a coleta ou responder ao pedido;
  • credenciais ou identificadores usados para consultar resultados nos sistemas externos indicados no site, tratados pelo respectivo serviço;
  • dados técnicos necessários à disponibilização, segurança e funcionamento das páginas e dos serviços.

Não envie senhas, resultados ou outros dados de saúde em áreas públicas. Use os canais específicos disponibilizados para cada serviço.

3. Finalidades e bases legais

Os dados podem ser utilizados, conforme o contexto, para responder dúvidas, prestar atendimento, agendar serviços, viabilizar coleta domiciliar, disponibilizar ou localizar resultados, manter a segurança do site, cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

A base legal depende da finalidade e da natureza do dado. Podem ser aplicáveis, entre outras hipóteses previstas na LGPD, o consentimento, a execução de contrato ou de procedimentos preliminares, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e o legítimo interesse, sempre com análise de necessidade e equilíbrio. Para dados pessoais sensíveis, inclusive dados relacionados à saúde, serão observadas as hipóteses específicas autorizadas pela LGPD.

4. Compartilhamento e terceiros observados

O site apresenta recursos próprios e integrações externas. Quando você acessa um recurso externo, o respectivo fornecedor poderá tratar dados conforme a política dele e conforme a forma de uso do recurso. As integrações abaixo foram observadas no site como um todo:

  • Recursos locais: o Font Awesome é servido localmente a partir dos arquivos do site e não é um provedor externo nesta implementação.
  • Provedores externos de apresentação: jQuery é carregado de code.jquery.com, o Bootstrap é carregado do jsDelivr (cdn.jsdelivr.net) e as fontes Poppins são carregadas do Google Fonts (fonts.googleapis.com).
  • Integrações de atendimento e serviços: Google reCAPTCHA na página inicial, Google Maps para mapas, Google Forms para agendamento, WhatsApp para comunicação com as unidades executoras, e Veus e Resultados.com.br para consulta de resultados e serviços relacionados.
  • Destino externo condicional: o banner ou outros links podem direcionar para a SLine (sline.com.br). Nesse caso, o acesso e o tratamento de dados seguirão também as regras do respectivo fornecedor.

O acesso a um serviço externo pode levar o fornecedor a receber dados técnicos ou informações fornecidas diretamente por você. Sobre compartilhamentos não descritos acima, esta política não afirma que ocorram; quando forem necessários, serão informados conforme a finalidade do atendimento, a necessidade e as hipóteses previstas na legislação aplicável.

5. Retenção, segurança e incidentes

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais ou regulatórias, proteger direitos e resolver eventuais pendências. Depois disso, serão eliminados ou anonimizados quando possível, respeitadas as hipóteses legais de conservação.

O código público consultado não permite confirmar quais controles internos, perfis de acesso ou salvaguardas são aplicados em cada ambiente. Por isso, esta política descreve finalidades e categorias, sem afirmar controles técnicos específicos que não estejam publicados.

Se ocorrer incidente de segurança envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências previstas na legislação aplicável, inclusive as comunicações exigidas às autoridades e aos titulares, quando cabíveis.

6. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e observadas as condições legais, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando regulamentada, informações sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, entre outros direitos previstos em lei.

Envie a solicitação pelos contatos das unidades executoras, descrevendo o pedido e o canal utilizado. A resposta poderá depender da confirmação de identidade, da análise do pedido e das exceções legais aplicáveis.

Também é possível solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Quando o tratamento depender de consentimento, informaremos que a recusa do consentimento pode impedir o fornecimento do serviço ou recurso correspondente e quais são as consequências dessa escolha, sem afetar os tratamentos realizados antes da revogação.

Quando houver decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado que afete seus interesses, o titular pode solicitar informações claras sobre os critérios e os procedimentos utilizados, respeitados os segredos comercial e industrial, além de pedir a revisão da decisão, na forma da LGPD. O código público consultado não permite confirmar a existência de decisões automatizadas próprias; se um serviço integrado adotar esse recurso, a solicitação deverá ser dirigida ao controlador responsável pelo tratamento.

O titular também pode se opor, nos termos do art. 18, § 2º, da LGPD, ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento previstas na lei, quando houver descumprimento ao disposto na LGPD, inclusive nos casos de legítimo interesse. Também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou reclamação aos órgãos de defesa do consumidor, sem prejuízo de outros meios previstos em lei.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O funcionamento do site pode envolver tecnologias estritamente necessárias para exibir páginas, manter a navegação e carregar recursos. Serviços de terceiros incorporados ou acessados por links também podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes de acordo com suas próprias regras.

Não foram identificados scripts próprios de analytics ou pixels no código consultado. O usuário pode gerenciar cookies pelas configurações do navegador, mas a desativação de recursos necessários pode afetar a experiência ou o funcionamento de algumas páginas.

8. Dados de saúde, outros dados sensíveis e menores

Informações sobre exames, resultados e atendimento laboratorial podem ser dados pessoais sensíveis. Seu tratamento deve ocorrer apenas para finalidades legítimas, necessárias e amparadas pela LGPD. Evite compartilhar essas informações em comentários, redes sociais ou outros espaços públicos.

Antes de enviar dados de saúde ou outros dados sensíveis de uma criança ou de um adolescente por canais gerais, o responsável deve contatar a unidade de atendimento para receber orientação sobre o canal apropriado. Não encaminhe resultados, documentos ou informações clínicas por mensagens gerais sem essa orientação.

Dados de crianças

O tratamento de dados de crianças observará o melhor interesse da criança e, quando aplicável, o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal, ou outra hipótese legal autorizada, conforme a finalidade e a natureza dos dados.

Dados de adolescentes

No atendimento de adolescentes, utilizaremos linguagem adequada à idade e observaremos o melhor interesse, a proteção integral e as demais garantias previstas na legislação. A base legal será definida conforme a finalidade e a natureza dos dados, considerando a condição peculiar de pessoa em desenvolvimento. Sempre que necessário, o responsável legal deve utilizar os canais oficiais de atendimento.

9. Atualizações e vigência

Última atualização: 25 de agosto de 2026.

Esta política entra em vigor na data de sua publicação e pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas integrações, na legislação ou nas práticas de tratamento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. Recomendamos consultar este conteúdo periodicamente.

Se uma alteração exigir comunicação específica ou consentimento, adotaremos as medidas cabíveis antes de aplicá-la ao tratamento correspondente.